Sim. Após a confirmação e envio do pedido, você receberá as informações de rastreio para acompanhar a entrega do seu produto.

Em alguns casos, o rastreio pode levar um pequeno período para atualizar no sistema da transportadora.

Sua compra é segura. Caso você não receba o produto, o reembolso é garantido conforme as regras do Mercado Pago e do Código de Defesa do Consumidor.

Se houver qualquer problema com a entrega, entre em contato com nosso atendimento para que possamos verificar o pedido e orientar você sobre os próximos passos.

Para compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os itens recebidos e em perfeito estado de conservação.

Produtos lavados, utilizados, com manchas, odores, danos ou sinais de mau uso não poderão ser aceitos para devolução.

Sim, desde que a solicitação esteja dentro do prazo e o produto esteja de acordo com as condições da nossa política de trocas e devoluções.

• O produto deve estar sem indícios de uso.
• Deve estar preferencialmente na embalagem original.
• Todos os itens recebidos devem acompanhar a devolução.
• A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no recebimento, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.

Para agilizar a análise, envie o número do pedido e fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema identificado.

Após a análise, nossa equipe informará a melhor solução disponível, que poderá incluir troca, substituição do item ou reembolso, conforme o caso.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo usado na compra.
• Número do pedido.
• E-mail ou telefone de contato.
• Motivo da solicitação.
• Fotos ou vídeos do produto, quando houver defeito, avaria ou divergência.

Quando o reembolso for aprovado, ele será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos e regras da operadora de pagamento.

Em compras realizadas por cartão de crédito, o estorno pode aparecer na fatura atual ou nas próximas, dependendo do fechamento da fatura e das regras da administradora do cartão.

Em pagamentos via Pix, o reembolso será realizado conforme as informações e procedimentos necessários.

Sim. Sua compra é processada com segurança, e os pagamentos seguem as regras da plataforma utilizada no checkout.

Além disso, caso você não receba o produto, o reembolso é garantido conforme as regras do Mercado Pago e do Código de Defesa do Consumidor.

Você pode falar com nossa equipe pelo e-mail suportecamareal@gmail.com ou pelo WhatsApp 51 99867-6577.

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Antes de finalizar seu pedido, confira com atenção os dados de entrega.

• Nome completo.
• Endereço de entrega.
• CEP, número e complemento.
• Bairro, cidade e estado.
• E-mail e telefone para contato.

Dados incorretos podem dificultar ou atrasar a entrega do pedido.